Introdução

Em nossa jornada para aperfeiçoar a arte do gerenciamento, muitas vezes nos deparamos com um paradoxo. Acreditamos que as coisas "óbvias" devem ser compreendidas por todos, então por que perdemos tempo discutindo-as? No entanto, este é um equívoco perigoso que pode custar caro para as organizações. As verdades "óbvias" nem sempre são óbvias para todos, e por isso, elas precisam ser ditas, discutidas e enfatizadas.

Por que o óbvio é importante?

Imagine um avião decolando sem a confirmação final do controle de tráfego aéreo de que a pista está livre. É óbvio que a pista deve estar livre, mas essa verificação "óbvia" é crucial para a segurança do voo. Da mesma forma, na gestão, os conceitos e instruções "óbvios" agem como confirmações finais que garantem o sucesso das operações diárias e a longo prazo.

Comunicação Clara - O Primeiro Passo

A primeira etapa para garantir que o "óbvio" seja entendido por todos é a comunicação clara. A comunicação eficaz no gerenciamento não é apenas sobre transmitir informações, mas sobre garantir que essas informações sejam compreendidas e incorporadas em ação.

Um exemplo negativo de comunicação seria um gestor que pede a um membro da equipe para "melhorar a qualidade do trabalho". Embora isso possa parecer uma solicitação razoável, na verdade é bastante vago e pode deixar a equipe confusa. O que exatamente o gestor acredita que está errado com a qualidade do trabalho atual? Qual aspecto do trabalho precisa ser melhorado? Sem uma explicação clara e específica, o funcionário pode não entender a questão principal e não ser capaz de fazer os ajustes necessários.

Agora, um exemplo positivo. Vamos imaginar um gestor que diz: "Notei que os relatórios que você está enviando têm algumas inconsistências nos dados apresentados. Você poderia verificar as fontes de informação antes de finalizar o relatório? Acredito que isso poderia melhorar a qualidade do seu trabalho". Este feedback é claro e específico. Ele aponta exatamente o que está errado, por que é um problema e como a pessoa pode resolver a situação.

Comunique-se de maneira explícita. Evite suposições e garanta que sua mensagem seja compreendida. As nuances que parecem óbvias para você podem não ser para os outros. Portanto, é essencial simplificar as coisas e torná-las compreensíveis para todos.

Transparência - A Espinha Dorsal do Gerenciamento Eficaz

A transparência é a chave para garantir que o "óbvio" seja sempre comunicado e entendido. Ela promove um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sente seguro para fazer perguntas, esclarecer dúvidas e comunicar-se abertamente.

Assegure-se de que todas as expectativas, metas e responsabilidades sejam claramente definidas e entendidas por todos. Ao mesmo tempo, encoraje a feedback e discussões abertas. A transparência ajuda a criar um espaço seguro onde ninguém hesita em questionar ou esclarecer o que é considerado "óbvio".

O Poder da Repetição

A repetição é uma ferramenta poderosa para garantir que o "óbvio" seja compreendido e lembrado. É a diferença entre um lembrete passageiro e uma instrução inesquecível.

Ao repetir os pontos importantes, você reforça a mensagem e a torna parte integrante do pensamento e do comportamento da equipe. Mas lembre-se, a repetição não é simplesmente sobre dizer a mesma coisa repetidamente, mas sobre reafirmar a ideia de maneiras novas e inovadoras.

Paciência e Empatia - Chaves para um Gerenciamento Eficaz

Lembre-se, o que é óbvio para você, pode não ser para os outros. Portanto, é crucial ter paciência e empatia ao lidar com sua equipe. O respeito mútuo criará um ambiente onde todos se sentirão confortáveis para discutir as coisas "óbvias".

Conclusão

Nenhum de nós é perfeito, e mesmo os melhores de nós podem esquecer as coisas "óbvias". Portanto, é crucial que os líderes criem um ambiente onde o "óbvio" é claramente comunicado, discutido e reforçado regularmente.

Como líder, é sua responsabilidade garantir que todos na sua equipe estejam na mesma página. Portanto, não deixe nada ao acaso. Comunique-se de forma clara e transparente, repita as ideias chave, seja paciente e empático. Afinal, no mundo do gerenciamento, o "óbvio" precisa ser dito.